Гарантії
Гарантії від компанії надаються:
Акваріуми, шви — 3 роки.
Електричне обладнання, фільтри, освітлення, обігрів — 18 місяців.
Гарантія не поширюється на декорації, хімію, корми. Не поширюється на механічні пошкодження.
Плюсом є те, що гарантійних випадків у нас дуже мало. Були нюанси з діодами Epistar, де у партії було 20% гарантійних випадків. І цей сегмент дав нам більшу частину гарантійних замін, ніж за решту 10-річного існування фірми. Акваріуми — поодинокі випадки поломок.
Транспортні витрати лягають на покупця.
Тут записуємо всіх покупців гарантійних товарів. Не важливо, у яких партнерів ви придбали нашу продукцію. Якщо вони є у списку продавців на нашому сайті, ми ремонтуємо від них нашу продукцію.
Повернення продукції
Ви можете здати куплений товар протягом 14 днів після покупки, не пояснюючи причин. Послідовність наступна: ви повідомляєте, що товар хочете повернути, надсилаєте товар нам або доставляєте. Транспортні витрати лягають на покупця. Ми отримуємо товар, перевіряємо. Якщо все нормально — повертаємо отримані гроші у 100% розмірі. Це якщо заводська упаковка не порушена і немає механічних пошкоджень товару. Як правило, у нас відбувається 1–3 повернення на рік. Додатково, комісію за банківський переказ оплачує покупець. Майже завжди вона складає 5 грн + 1%. Це якщо кошти повертаються на картку покупця. Тобто, оплативши 1000 грн, назад вам переведеться 985 грн. Якщо оплачували готівкою — повертається вся сума 100%. Термін повернення коштів майже завжди в той же день. Дуже зрідка трапляється затримка.
Повернення продукції неможливе в таких випадках:
- Товар був зроблений у вашому розмірі на замовлення. Це за законодавством. Ми розпиляли листовий матеріал у розмір — і з цього моменту повернення неможливе.
- Малоцінний товар: сачки, кераміка у фільтр, градусники, живність, корми, хімія.
- Товар був у використанні. Якщо товар не має нового вигляду, порушена упаковка — такий товар поверненню не підлягає. Ми його можемо купити назад із дисконтом.
Гарантії 2026
Квітень 2026
| Черепашатник Volna 80 Обігрівач 200 Головка 400 |
28.04 | Марина *6291 |
Березень 2026
| Акваріум 67*35*41 | 31.01 | Олексій *8214 |
| Акваріум 50*30*30 | 29.01 | Віктор *7763 |
Лютий 2026
| Акваріум 1173*390*700 (зрізаний кут) | 22.02 | Олексій *6634 |
| Акваріум Kardinal 59*60*65 | 28.02 | Ірина *0525 |
| LED-half Кутовий фільтр |
24.02 | Денис *0357 |
Січень 2026
| Акваріум 80*45*50 | 17.01 | Даніїл *1506 |
| Світильник LED 80 під кришку | 15.01 | Андрій *4945 |
| 50*50*45 | 11.01 | Олександр *7955 |
| Акваріум 85*40*60 (панорама) | 10.01 | Микола *3102 |
Гарантії 2025
Грудень 2025
| Акваріум Lux 50*50*45 | 08.12 | Олександр *7955 |
| Акваріум 165*65*60 | ||
| Акваріум Kardinal LED molly plant | 27.12 | Руслан *6211 |
| Акваріум Lux 60*35*40 | Юлія (телеграм) | |
| Акваріум Lux 70*35*70 | 08.12 | Микола *8737 |
| LED 100 | 28.12 | Руслан *4300 |
Листопад 2025
| Акваріум Kardinal LED 155*65*60 | 26.11 | Сергій *1730 |
| Акваріум 36*20*45 | 17.11 | Христина *4325 |
| Світильник ЛЕД 150 | 21.11 | Сервіс Олена Липківського |
| Акваріум Lux 60*35*40 | Юлія (телеграм) | |
| Акваріум Lux 70*35*70 | Микола *8737 | |
| Акваріум 100*30*49 | 02.11 | Юлія *9753 |
Жовтень 2025
| Акваріум 38*38*30 | 10.10 | Олег *9094 |
| Акваріум 111*36*49 | 19.10 | Святослав *5034 |
Вересень 2025
| Черепашник Volna 60 | 29.09 | Михаїл *5319 |
| Акваріум 60*39*50 | 27.09 | Ліля *3243 |
| Акваріум 170*40*50 | 20.09 | Михаїл *1880 |
| Черепашник Volna 80 Фільтр 1200 Лампа на прищепці |
24.09 | Владислав *5435 |
| Акваріум під ремонт ферпласт 80*35*45 | 06.09 | Сусіди |
| Акваріум під ремонт ювель 100*40*47 | 08.09 | Анна *2724 |
| Акваріум 60*25*60 | 13.09 | *3735 |
Серпень 2025
| Акваріум 80*30*60 | 18.08 | *4714 |
| Акваріум 80*35*45 | 26.08 | Ігор *4262 |
Липень 2025
| Акваріум 60*26*40 | 05.07 | *8869 |
| Акваріум Kardinal malavi Тумба Blue Barbus 100 |
27.07 | Олександр *5581 |
| Акваріум 75*30*45 | 05.07 | Володимир *5789 |
| Акваріум 80*20*25 | 12.07 | Валерія *6672 |
| Черепашник Volna 90*40*40 | 19.07 | Женя *6819 |
| Акваріум 80*35*45 | 27.07 | *6363 |
Червень 2025
| Акваріум 100*50*50 | 28.06 | Олександр *0471 |
| Фільтр 400 | 27.06 | Антоніна *2885 |
| ЛЕД 100 | 16.06 | *0362 |
| Акваріум 3 шт. 70*30*32 | 16.06 | *0639 |
Травень 2025
| Акваріум 120*30*40 | 25.05 | Олександр *6144 |
| Кутова панорама 39*47*40 | 16.05 | *5363 |
| Інсектаріум 60 | 15.05 | *2517 |
| Черепашник Volna 100 | 12.05 | *3858 |
| Акваріум 3 шт. 70*40*35 | 05.05 | Волинь *4646 |
Квітень 2025
| Акваріум 92*45*45 | 15.04 | Олександр (Виноградар) в Signal |
| Акваріум 65*22*60 Компресор 9500 |
24.04 | Дмитро (Дарниця) *5471 |
| Акваріум діамант 180*42*44 | 26.04 | Музей юр. компанія |
| Акваріум 70*70*5 | 28.04 | Зйомки |
Гарантії 2024
Червень 2024
| Акваріум Kardinal 123*55*60 Фільтр зовнішній 500 Таймер |
Денис *2823 | |
| LED 100 Dimer |
11.06 | Слава *1315 |
| Акваріум 797*355*568 | Сергій *2835 | |
| Акваріум 54*35*40 | Володимир *7635 |
Травень 2024
| Акваріум 40*30*25 | 18.05 | Павло |
| Світильник 60 | 05.05 | Олександр *9206 |
| Акваріум 90*50*50 | 27.05 (Заміна переднього скла із-за НП) | Віктор *9502 |
| Фільтр 202 | 27.05 | СШ221 *4252 |
| Фільтр зовнішній 600 | 30.05 | *1154 |
Квітень 2024
| Акваріум діамант 83*40*50 | 10.04 | Валерій *4647 |
| Lux krevetka | 01.04 | *6666 |
| Kardinal LED molly | 08.04 | Валерій *0661 |
| Lux guppy Фільтр 400 |
06.04 | Олександр *9206 |
| Акваріум 113*31*50/30 Світильник 113 Таймер Фільтр 700 |
02.05 | Олександр *8943 |
| Черепашник 81*45*38 | 15.04 | *5695 |
| Акваріум діамант 60*40*5 | 20.04 | Надія *3740 |
| Акваріум овал 60*35*50 Акваріум 38*30*28 |
29.04 25.04 |
*5372 |
Березень 2024
| Акваріум 125*40*50 | 14.03 | Ігор *0500 |
| Акваріум діамант 30*30*45 | 19.03 | Андрій *4257 |
| Голова 400 | 19.03 | Інна *4979 |
Лютий 2024
| Акваріум 40*30*30 — 2 шт. | 28.02 | Олена *5212 |
| Світильник ЛЕД 150 см (63 діоди) | 06.02 | Олег *9898 |
| Акваріум 70*32*45 | 02.02 | Максим *2563 |
Січень 2024
| Акваріум з бронеплівкою 60*10*20 Акваріум з бронеплівкою 130*25*40 |
21.01 | Роман *1554 |
| ЛЕД 30 Головка 800 |
15.01 | Галина *6665 |
| Світильник ЛЕД 120 | 21.01 | Толік |
Гарантії 2023
Грудень 2023
| Акваріум 140*55*60 | 10.12 | Вячеслав *0707 |
| Акваріум 598*610*616 Фільтр зовнішній 1000 LED 60 — 2 шт. |
06.12 | Дмитро *0617 |
| Тумба 80 | 21.12 | Олена *3788 |
Листопад 2023
| Lux molly Черепашник Volna 80 Палюдаріум 74*40*50 Головка 201 — 2 шт. LED 80 LED 30 Лампа розжарювання Таймер |
01.11 | Оболонська набережна |
| Акваріум 42*55*42 | 25.11 | Іван *6014 |
| Акваріум 78*22*45 Обігрів 100 Голова 400 |
22.11 | Ігор *6732 |
| Таймер | 20.11 | Олександр *4336 |
| Акваріум 40*25*30 | 28.11 | Олександр *6690 |
Жовтень 2023
| Обігрів 100 | 25.10 | *3777 |
| Акваріум Kardinal 41*30*50 | 15.10 | *5086 |
| Акваріум 76*36*49 | 01.10 | Михаїл *3472 |
Вересень 2023
| Акваріум 110*90*33 | 01.09 | *8144 |
Серпень 2023
| Акваріум 40*25*20 | 13.08 | *7193 |
| ЛЕД 100 | 16.08 | Обрій |
Липень 2023
| Фільтр 201 | 27.07 | Роман *9394 |
| Акваріум Kardinal LED guppy | 15.07 | Дмитро *3308 |
| Фільтр 400 | 25.07 | Ірина *7167 |
Травень 2023
| Світильник LED 30 — 2 шт. Голова 201 |
07.05 | Максим *9530 |
| Акваріум Volna 60*39*60 | 15.09 | Костянтин (Полтава) *5596 |
| Акваріум 120*30*40 | 13.09 | Сергій *5317 |
| Голова 1200 №7672 | 15.09 | Дмитро *4405 |
Березень 2023
| Акваріум кутовий 38*35*30 | 31.03 | Роман *4427 |
Лютий 2023
| Фільтр GM | 18.02 | Метрологічна |
| Голова 202 | 16.02 | Юлія *6858 |
| LED 129 під кришку | Євгеній *3062 | |
| LED 100 | 12.02 | Тетяна *3502 |
| Акваріум 100*20*60 | 11.02 | Ігор *4443 |
Січень 2023
| Акваріум П-подібний 150*40*90 | 31.01 | Євгеній *5731 |
| Акваріуми 50*50*50 — 2 шт. | 15.01 | Ігор *6817 |
Гарантії 2022
Грудень 2022
| 4 моделі технічні 8 мм | 08.12 | Шулявка |
| Акваріум 70*34*50 | 11.12 | Ігор *4443 |
Листопад 2022
| Акваріум 78*45*50 | 06.11 | *0503 |
Жовтень 2022
| Акваріум 33*24*19 ковпак на моделі | Владислав *5568 | |
| Акваріум 47*50*50 із сампом | Михайло *9189 | |
| Черепашник Volna 75 | Сергій *0376 | |
| Тумба 80 | 01.10 | Американське посольство |
Вересень 2022
| Акваріум Lux krevetka Гамбурзький фільтр Світильник 0,5 |
21.09 | Вадим *8224 |
| Акваріум Lux krevetka Гамбурзький фільтр |
18.09 | Васильків |
| Обігрів 300 | 14.09 | Сушія |
Липень 2022
| Kardinal 100*42*54 | 02.07 | *5339 Вадим Острів 2 |
Червень 2022
| 2000*70*70 | 03.06 | *1931 Віталій |
| Kardinal 120*43*70 | 29.06 | Павло Стеценка |
| Ювель 120 | 16.06 | *2335 |
Травень 2022
| Акваріум Kardinal LED 120*40*50 | 25.05 | Дмитро *5012 |
Квітень 2022
| Акваріум 54*38*61 Фільтр голова 400 Світильник LED 40 Таймер |
16.04 | Печерськ *4103 (5555) |
Березень 2022
| Акваріум 20*20*20 | 30.03 | *0788 |
Лютий 2022
| Світильник LED 150 | 23.02 | *0480 |
| Світильник LED 40 — 2 шт. | 23.02 | Марія *4103 |
| Акваріум 34*21*45 | 16.02 | Богдан *7957 |
| Фільтр 203 | 23.02 | Терасофт |
Січень 2022
| Обігрів 25 | 26.01 | *6320 |
| Акваріум 180*50*50 — 2 шт. Головка 203 — 1 шт. Насос — 1 шт. |
22.01 | Олег *2884 |
| Акваріум Kardinal LED guppy Голова 400 Таймер Обігрів 100 |
18.01 | Олександр *1179 |
| Акваріум Kardinal LED 60*40*50 Голова 400 — 2 шт. |
26.01 | Олександр *8866 |
| Голова 400 | 14.01 | *4876 |
| 2 шт. світильника 80 см | 11.01 | *3282 |
| 4 шт. світильника 80 см | 10.01 | Леонід *8695 |
| Акваріум Lux 70*36*45 | 03.01 | Ігор *6114 |
| Акваріум Kardinal LED 90 Тумба 90 Обігрів 100 Зовнішній фільтр 700 Таймер |
04.01 | Олена *1130 |
Гарантії 2021
Грудень 2021
| Фільтр 201 | 31.12 | Кагарлик |
| Насос Італія 300л Зовнішній фільтр 1000 |
10.12 | Куренівка Саша |
| Фільтр 203 Обігрів 300 |
23.12 | Укрметр |
| Акваріум 30*20*40 | 22.12 | *4876 |
| Насос 102 | 25.12 | *6969 |
| Акваріум Kardinal LED malavi Тумба 100 Голова 1200 Обігрів 200 Таймер |
10.12 | Подол Сергій *8992 |
| LED 30 | 08.12 | Олександр *1357 |
| Акваріум 100*44*50 Тумба 100 |
18.12 | Вячеслав *2604 |
| Акваріум Lux 100*50*50 | 19.12 | Миколай *4558 |
| LED 120 Таймер |
11.12 | *0098 |
Листопад 2021
| Акваріум Lux molly Фільтр 202 Тумба Обігрів 100 |
22.11 | Печерськ Навої *2323 |
| Фільтр 400 | 22.11 | Куренівка Володя *8730 |
| Акваріум Kardinal LED 183*60*60 Зовнішній фільтр — 2 шт. Обігрів 300 Вт Тумба під акваріум 183*60*77 |
15.11 | Печерськ Лесі Українки *8629 |
| Світильник LED 100 | 23.11 | *2626 |
| Акваріум Lux 100*50*50 | Миколай *4558 | |
| Акваріум 28*28*28 — 10 шт. | 16.11 | *9366 |
| Акваріум Lux 59*79*25 — 1 шт. 50*50*25 — 1 шт. 50*70*25 — 1 шт. |
01.11 | Музей |
Жовтень 2021
| Світильник 100 | 26.10 | *1777 Оболонь |
| Фільтр 201 | 28.10 | *0882 |
| Обігрів 50 | 16.10 | Рибгосп |
| Акваріум 40*40*45 — 2 шт. | 30.10 | Геннадій *7718 |
| Акваріум 68*30*50 | 19.10 | Дмитро *7288 |
| Акваріум 37*37*80 | 19.10 | ТОВ «МЕЙККІТ» |
| Акваріум 30*30*35 | 19.10 | Володимир *3847 |
| Фільтр зовнішній | 02.10 | Ольга *3273 |
| Акваріум 92*30*52 | 01.10 | Юлія *2515 |
| Kardinal 80*41*50 | 05.10 | Станіслав *6678 |
Вересень 2021
| Товар | Дата | Телефон |
| Коробочка маленька фільтр | 28.09 | *2280 |
| Голова 400 | 13.09 | Андрій *7500 |
| Таймер | 04.09 | Борсаглебського |
| Таймер | 01.09 | Школа ліцей |
| Акваріум 85*38*70 | 12.09 | Олександр *1584 |
| Kardinal LED 100*40*62 Таймер |
16.09 | Владислав *3700 |
Серпень 2021
| Акваріум 120*45*60 | 20.08 | *2387 |
| LED mini Фільтр коробочка 300л. |
21.08 | *7268 |
| LED 105 | 27.08 | Сергій *1962 |
| 800*350*400 juwel | 27.08 | Ігор |
Липень 2021
| Товар | Дата | Телефон |
| Акваріум 180*50*50 — 5 шт. Фільтр 203 — 6 шт. |
01.07 | Юрій *2307 |
| Акваріум 49*49*22 Акваріум 52*48*30 — 2 шт. |
01.07 | Анатолій *9777 |
| Акваріум Kardinal LED Plant 80*53*75 | 01.07 | *6807 |
| Фільтр 202 | 02.07 | Бульвар Кольцова |
| Акваріум Kardinal LED start molly Фільтр 201 Обігрів 100 Вт |
03.07 | Кагарлик *2592 |
| Акваріум Lux 55*55*60 Тумба 55*55*77 |
29.07 | Юрій *7674 |
| Компресор 9500 | 02.07 | Г. Сталінграда 22 |
| 2 помпи | Юрій *2307 | |
| 130*180*110 — 2 шт. | 20.07 | Олександр *0706 |
| 800*350*400 juwel Фільтр 201 |
18.07 | Зоя *4474 |
| Volna 60*50*50 | 19.07 | Олена *8363 |
| Акваріум 49*49*22 | 18.07 | Анатолій *9777 |
| Фільтр 203 | 21.07 | Транс Дон |
Чому у нас велика гарантія
Інші продавці дають меншу гарантію. Ми даємо велику і спимо спокійно. Адже професійна акваріумістика має працювати надійно. Ось тому продукція, якою ми торгуємо, найкраща на наш погляд. Щодо акваріумів, у нас десятирічний досвід. Ми їх ремонтуємо. Тому ми знаємо про них майже все. Знаємо, як правильно зробити хороший продукт, щоб ми спали спокійно.
Акваріуми: правильно обробляємо скло, правильно знежирюємо, клеїмо на дорожчий силікон. Тому кращої надійності немає на ринку — є такої ж якості. Обладнання — тільки те, що ставимо собі. Ми не продаємо все поспіль. Адже вам потрібний фільтр, який працює. І є 50 фірм-виробників і 1000 моделей. Який вибрати? Ми вибрали, на наш погляд, оптимальне рішення. І все воно працює.
Який реальний термін служби обладнання?
Насправді наші акваріуми служать від 15 до 25 років. Далі силікон втрачає еластичність. Тоді акваріум іде на розрив і починає підтікати. Не одразу вся вода виллється, а починає просочуватися.
Обладнання в акваріумі слугує 7–15 років. Такий термін його служби. І на такий період можете розраховувати.
LED-світильники — тема нова і до кінця не вивчена. Теоретично, від 7 років має служити. Адже використовуємо правильний дорогий профіль і одні з найдорожчих діодів. Практика ще не показала статистики. Адже цю модель ми робимо з 2020 року, а попередні варіанти — з 2017 року.
Декорації теоретично вічні і мають стояти 100 років. Що наші штучні корали, що каміння.